Hai mai sentito parlare di KPI per il Marketing? Hai letto notizie sconnesse online e ti piacerebbe sapere come utilizzarli al meglio per migliorare i risultati del tuo progetto digitale?

Sei nel posto giusto!

Sappi che i KPI sono i numeri madre che ti aiuteranno a capire se la tua strategia sta funzionando oppure no.

Se sei a una piccola distanza dal tuo obiettivo finale ma questo non si è ancora manifestato, i KPI ti aiuteranno a capire che direzione prendere e se è necessario perseverare.

Seguimi nelle prossime righe perché impareremo a conoscere più da vicino i KPI e il loro utilizzo nel marketing evoluto.

Seguimi!

KPI o Key Performance Indicators: Cosa sono e come usarli

I Key Performance Indicators, abbreviati in KPI, sono degli indicatori di performance che mostrano l’andamento dei processi di business aziendale e possono avere valore positivo o negativo rispetto alla strategia pianificata.

I KPI sono fondamentali per valutare se la tattica e le operazioni di Digital Marketing in corso, sono in linea con quanto pianificato nella strategia e permettono di raggiungere o meno gli obiettivi prefissati.

Assolutamente da non confondere KPI ed obiettivi, infatti i primi sono gli indicatori per verificare l’andamento di una strategia, mentre gli obiettivi sono i risultati da raggiungere e devono essere SMART, ossia: specifici, misurabili, raggiungibili, rilevanti e scadenzati.

Perché è importante avere un sistema di KPI per il Marketing del tuo progetto digitale

I Key Performance Indicator sono necessari per misurare la performance della tua azienda e verificare quanto i processi siano in linea o meno rispetto la baseline, definita durante la pianificazione della strategia.

Se siamo in linea con quanto pianificato, i KPI avranno valore positivo ed avremo raggiunto o stiamo per raggiungere gli obiettivi prefissati.

Se, invece, non siamo in linea con quanto pianificato, i KPI avranno valore negativo e saremo distanti rispetto agli obiettivi prefissati.

Come si misurano i KPI?

Nel Digital Marketing, i KPI si misurano attraverso metriche e tool che monitorano statistiche ed Insights di un brand come Google Analytics e Google Tag Manager.

C’è bisogno di un marketing analyst per leggere i numeri e i KPI per il marketing?

Nel 2021, è decisamente consigliato avere un marketing analyst all’interno della propria azienda, anche se soprattutto nelle aziende meno strutturate e nelle PMI, molto spesso non c’è una risorsa specializzata che ricopra questo ruolo.

Il marketing analyst, invece, è una risorsa sempre più ricercata in  multinazionali ed in aziende di dimensioni medio – grandi.

Questo perché si è compreso che la lettura dei dati e degli Insights è la base da cui partire per verificare quale direzione stia prendendo la strategia in corso e attuare variazioni per evitare problematiche che potrebbero segnare il non raggiungimento dei risultati.

Principali KPI da utilizzare per il marketing della tua attività digitale

I principali Key Performance Indicator nel Digital Marketing sono:

• CPC ossia il costo per click, indica il costo medio necessario per ottenere un click
• CPL ossia il costo per lead, tiene conto del numero di conversioni, lead, vendite e download che vengono generati dalla tua attività sui social media
• CPA ossia il costo per acquisizione,è un indicatore che tiene conto del costo di ciascuna conversione ottenuta attraverso la tua attività sui social media
•  ROI ossia il ritorno sull’investimento,indica  il guadagno generato da un investimento meno il costo dello stesso

Tuttavia, bisogna ricordare che ce ne sono altri, da valutare a seconda dell’attività di Digital Marketing che si sta monitorando.

Vediamoli subito  insieme!

KPI Social Media Marketing

 I KPI di cui tenere conto nel Social Media Marketing sono:

•  CPL ossia il costo per lead, è un indicatore che tiene conto del numero di conversioni, lead, vendite e download che vengono generati dalla tua attività sui social media
• CPA, ossia il costo per acquisizione, è un indicatore che tiene conto del costo di ciascuna conversione ottenuta attraverso la tua attività sui social media
• Engagement rate, ossia il tasso di coinvolgimento,è un indicatore  che misura  il coinvolgimento dei follower di un profilo e/o pagina social
• Click al Sito, indica il numero di utenti che arrivano sul sito web attraverso i social media
• Incremento della community,indica il numero di nuovi follower ottenuti in un determinato lasso di tempo sul sito e/o social media  

KPI Email Marketing

I KPI di cui tenere conto nell’Email Marketing sono:

• Tasso di apertura è un indice che monitora quante persone effettivamente aprono le email ricevute
•  Open Rate è un indice che monitora la percentuale di email aperte rispetto a tutte quelle consegnate nella casella email dei destinatari
• Tasso di Deliverability, ossia un indice che monitora la percentuale delle email inviate che effettivamente vengono consegnate  ai destinatari
• Unsubscription Rate, ossia un indice che monitora il tasso di disiscrizione dalla lista contatti

KPI SEO e SEM

I KPI di cui tenere conto per la SEO e la SEM sono:

• CPL ossia un indice che indica il costo per lead, che monitora il numero di conversioni

• CPA ossia un indice che indica  il costo per acquisizione, che monitora il costo per  conversione
•  CR, ossia un indice che indica il tasso di conversione, la percentuale che calcola ogni quanti click viene generata una conversione
• CTR, ossia un indice che indica il Click Through Rate, dato dal rapporto tra click e impression, infatti si calcolano il numero di impression per registrare un click
• Posizionamento della pagina, un indice che indica come si posiziona il tuo sito web su Google in base alle keyword
• Tempo di permanenza, un indice che indica quanto tempo trascorre, in media, un utente sulle pagine del tuo sito
•  Bounce Rate, ossia la frequenza di rimbalzo, un indice che indica  se un utente abbandona il sito senza aver eseguito alcuna azione su una determinata pagina dello stesso

KPI Ecommerce Marketing

I KPI di cui tenere conto nell’Ecommerce Marketing sono

• CTR, ossia il Click Through Rate, un indice che indica il numero di impression per registrare un click
•  CPC, ossia il costo per click, un indice che indica il costo medio necessario per ottenere un click
• CR, ossia il tasso di conversione,un indice che indica la percentuale di click che servono per generare una conversione
• Items per Order, un indice che indica il numero medio di prodotti ordinati per singolo ordine
• Repeat Purchase Rate, un indice che indica la percentuale di utenti che ripeteranno lo stesso ordine nel tempo
• CPA,ossia il costo per acquisizione, un indice che monitora il costo per ogni conversione generata
• CPO,ossia il costo per ordine, un indice che indica il costo per ogni ordine generato
•  AOV, ossia il valore medio per ordine, un indice che indica la stima del ricavo medio per singolo ordine
• RPV, ossia il ricavo medio per visita, un indice che  tiene conto del ricavo medio per ogni visita fatta per ogni utente
• LTV, ossia il Lifetime Value, un indice che misura i profitti per singolo utente, in base alla relazione che ha instaurato con il brand
• ROI, ossia il ritorno sull’investimento, indica  il guadagno generato da un investimento meno il costo dello stesso
• ROAS, ossia il ritorno sull’investimento pubblicitario, indica il guadagno generato da una campagna pubblicitaria meno il costo della stessa

Hai mai sentito parlare di qualcuno di questi KPI?

Hai già iniziato a usare KPI per il tuo progetto?

Hai già iniziato a usare i Key Performance Indicator per il tuo business ed il tuo progetto online?

Spero proprio di sì, in questo articolo sicuramente avrai trovato tanti spunti utili per integrarne altri all’interno della tua strategia.

Ti raccomando sempre di aver chiaro quali sono i numeri più rilevanti da tenere sott’occhio in relazione all’obiettivo che ti sei prefissato.

Se hai dubbi, curiosità oppure necessiti di maggiori informazioni sull’argomento, non esitare a contattarci!

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