Instagram è un social media fondamentale per qualsiasi strategia di Digital Marketing, infatti permette attraverso contenuti visuali, grafici e video, come IGtv, Stories e Reel, di instaurare una forte relazione con i propri follower, tanto da creare una community.

Il Marketing si basa proprio sulla relazione tra domanda e risposta, richiesta ed offerta, problema e soluzione, mettendo in relazione un prodotto/servizio con l’utente che lo sta cercando e realizzando un legame tra brand ed utente.

Come e perché avviare un’attività su Instagram?

Instagram è il social più utilizzato dalle nuove generazioni, soprattutto dai Millennials, ossia quel target che comprende utenti, uomini e donne, con un’età compresa tra i 40 anni ed i 25 anni.

È un social in cui la cura dei dettagli visual viene sicuramente premiata, prediligendo quei profili con un feed curato, omogeneo ed accattivante, in linea con la Brand Identity dell’azienda o con il proprio Personal Branding: il profilo parla per te e per la tua azienda e deve trasmettere l’essenza ed i valori del brand.

Aprire un profilo su  Instagram non è complicato, tuttavia è necessario essere costanti nella pubblicazione dei contenuti, seguendo un Calendario Editoriale.

Infatti, in qualsiasi business, una giusta pianificazione è necessaria per definire i propri obiettivi, altrimenti sarebbe come ritrovarsi a navigare in mezzo all’oceano senza una rotta.

Per realizzare un profilo Instagram di successo ti basterà seguire questi piccoli consigli:

• utilizza un naming che attiri l’attenzione, quello della tua azienda oppure un il tuo nome e cognome, in caso di Personal Branding
• realizza un feed studiato a tavolino, con foto e grafiche che rappresentino la tua azienda per la Brand Identity oppure te stesso/a per il Personal Branding
• fai delle Stories e dei Reel con costanza, infatti vedere l’azienda oppure il professionista che si racconta e condivide la propria quotidianità,crea un maggiore coinvolgimento della community
• interagisci con i tuoi follower e crea davvero una relazione, dai  valore alle persone e parla con chiarezza e trasparenza
• scrivi una bio semplice e senza fronzoli, che sia diretta ed accattivante, in cui siano presenti le informazioni aziendali,come la UVP, i valori,il core business della tua azienda, la sede ed una Call to Action che spinga l’utente a compiere un’azione, come cliccare il  link in bio ed a entrare nel Funnel.

Che cos’è un Funnel?

Abbiamo appena parlato di Funnel, ma che cosa è?

Un Funnel, termine inglese che significa “imbuto” è un percorso che compie un utente in relazione ad un brand, che inizialmente sarà uno sconosciuto, poi diventerà lead ed infine se convertirà diventerà un cliente oppure un brand ambassador.

Questo percorso dell’utente, detto anche Customer Journey, si articola in varie fasi, che possono variare a seconda del modello di business adottato, tuttavia le tappe principali sono:

• la consapevolezza
• l’interazione
• la scoperta
• la fidelizzazione
• il mantenimento della relazione

Vediamole in dettaglio.

Consapevolezza

Nella fase della Consapevolezza, il target  è diviso in  utente consapevole ed utente inconsapevole.

Nel primo caso, l’utente sa di avere un bisogno, un desiderio o un problema da risolvere e cerca attivamente una soluzione.

Nel secondo caso, l’utente non è  ancora a conoscenza di avere una necessità, avremo quindi una domanda latente, ossia un bisogno di cui l’utente non si rende conto, ma  che si attiva solamente nel momento in cui l’utente stesso viene raggiunto da un un post, una storia od un reel e capisce di avere una necessità da colmare. 

L’utente vede, quindi, i contenuti proposti sul profilo Instagram del brand ed inizia a leggerli ed a interessarsi a quest’ultimo.

Interazione

Nella fase di Interazione, l’utente inizia a seguire il brand in maniera attiva, diventa infatti un follower dell’azienda ed interagisce con i contenuti proposti.

Infatti, l’utente diventa un follower del brand grazie all’utilizzo di contenuti di valore, che lo rendono coinvolto ed ingaggiato.

Scoperta

Nella fase della Scoperta, l’utente si interessa ai contenuti di valore proposti dal brand,interagisce con esso ed inizia la vera e propria  relazione con il brand stesso.

L’utente diventa un follower sempre più interessato al brand ed interagisce sempre di più sul suo profilo.

Fidelizzazione

Nella fase di Fidelizzazione, l’utente concretizza la relazione col brand, tanto da rafforzare la relazione, acquistando un prodotto/servizio dell’azienda oppure rendendosi portavoce del brand stesso.

L’utente compie un’azione consapevole nei confronti del brand, infatti attraverso la CTA, clicca sul link in bio, che lo rimanda alla landing page del blog, sito web oppure ecommerce ed ottiene una risorsa gratuita, come un freebie, ossia un contenuto di valore per l’utente proposto in maniera gratuita, diventando follower sul blog oppure spingendolo a compiere un acquisto.

Abbiamo parlato di Landing Page in questo articolo: Creare Landing Page che Convertono: strumenti, concetti e tecniche per saperne di più, se te lo sei perso corri a leggerlo!

Mantenimento della relazione

Nella fase di Mantenimento della relazione, si mantiene vivo e forte il legame tra brand ed utente attraverso contenuti che alimentino l’interesse dell’utente verso il brand.

Si innesca un nuovo percorso, alimentato attraverso mail automatiche e landing page per favorire la relazione con il nuovo lead e convertirlo fino a generare un acquisto, infatti l’utente sarà costantemente spinto dalle Call to Action a compiere un’azione d’acquisto, entrando in contatto, secondo una pianificazione, con determinate mail automatiche che contengono un invito all’acquisto.

Conclusione

Abbiamo parlato di Email Marketing Automation in questo articolo: Inviare Mail Automatiche: strumenti e tecniche per automatizzare la propria attività di promozione digitale, se te lo sei perso, corri a leggerlo!

Ma che cosa succede se l’utente non compie mai l’acquisto o se non legge più le mail oppure i contenuti?

Come qualsiasi relazione, se non alimentata, finisce per esaurirsi e anche in questo caso come accade in una coppia, non si può “obbligare” qualcuno che non sia più attratto, non abbia tempo o che non si fidi più di noi a volerci a tutti i costi: dovrai lasciare andare l’utente, perché insistendo non si avvicinerà più al brand, mentre in caso di “pausa di riflessione”, c’è una buona possibilità che il lead faccia dietro front e si renda conto di cosa rappresenti l’azienda per lei/lui e si evangelizzi, diventando uno sponsor del brand stesso.

Spero che questa guida su come realizzare un Funnel su Instagram ti sia utile, ne avevi mai sentito parlare? Scrivici la tua esperienza nei commenti!