Scrivere un’email di benvenuto è uno dei primi step verso la fidelizzazione dei clienti. Nonostante la moltitudine di canali che oggi abbiamo a disposizione per comunicare, l’email resta lo strumento più efficace per connettersi con i tuoi clienti. 

Puoi rendere perfette le tue newsletter, creare dei lanci di prodotti impeccabili, ottimizzare gli oggetti e assicurarti che i pulsanti e le CTA facciano il loro lavoro, ma se non invii un’email di benvenuto ai nuovi iscritti perdi un’opportunità di stabilire una prima connessione autentica.

In questo articolo ti spiegherò:

• Che cos’è un’e-mail di benvenuto e perché è importante;
• Come scrivere un’email di benvenuto;
• Quali sono i modi per utilizzarle con degli esempi pratici.

Email di benvenuto: cos’è e perché usarle

Immaginiamo che 10 nuove persone oggi si siano iscritte alla tua mailing list.

Queste persone ti hanno trovato così interessante da spingerli a lasciarti il loro indirizzo email. 

A questo punto, cosa fai?

Devi gettare le basi per la creazione di un legame forte, autentico e duraturo con questi nuovi leads e, potenzialmente, futuri clienti.

In questo caso, un’email di benvenuto è il primo punto di contatto per ringraziare le persone del tempo che ti stanno dedicando e di scoprire qualcosa in più di loro: cosa fanno, quali sono i loro obiettivi e cosa cercano in te.

Devi sfruttare l’entusiasmo e la curiosità iniziale delle persone non solo per presentare ciò che fai e i tuoi infoprodotti, ma anche per farle sentire apprezzate. 

Mostrare gratitudine e assicurarti che i tuoi potenziali clienti si sentano apprezzati e vivano un’esperienza indimenticabile con te ti permetterà di costruire la tua reputazione, mostrare la tua umanità e genuinità, aumentando la probabilità che diventino dei clienti fidelizzati e “ambasciatori” dei tuoi prodotti e servizi. 

Come scrivere una sequenza di email di benvenuto

Quando si scrive un’e-mail di benvenuto, o la prima e-mail di una sequenza, ci sono diversi obiettivi chiave da considerare. Diamo un’occhiata ai principali.

Autenticità e Proposta Unica di Valore 

Lo so che il tuo obiettivo è vendere e generare profitto, ma devi portare pazienza. Il percorso che porta all’acquisto è molto lungo ed impervio: bisogna rispettare i ritmi delle persone, ascoltare i loro bisogni e comprendere i loro dubbi.

Essere autentici e mostrarsi veramente interessati alle persone ti consente di stabilire una connessione paritaria e forte con loro. 

Credimi, se inonderai le loro caselle email di messaggi promozionali subito dopo che hanno lasciato la loro email, hai praticamente fatto terra bruciata. 

C’è una regola fondante del Business online che devi rispettare e non devi mai dare per scontata: Dai prima di ricevere. 

L’email di benvenuto è un’occasione per stupire l’utente che ti ha appena fornito il suo indirizzo email. Vuole vedere cosa hai da dire, quindi cerca di incontrare le sue aspettative. 

Personalizza il tuo messaggio

I tool di marketing automation ti consentono di scrivere email più mirate che mai. In Business in Cloud puoi utilizzare il nostro strumento di email marketing per scrivere e automatizzare qualsiasi email del tuo business, personalizzandole nel dettaglio. 

Per quanto tu voglia ottimizzare e sfruttare a tuo vantaggio tutte le leve del marketing digitale, i messaggi e l’email di benvenuto devono essere personali e orientate verso il cliente e non verso la vendita. 

Un ottimo modo per rendere l’email ancor più personale consiste nel personalizzare il testo dell’oggetto inserendo anche il nome dell’utente grazie agli automatismi.

In Business in Cloud lo puoi fare aggiungendo il tag {{firstname}} nel box dell’Oggetto.

Ecco alcuni esempi che puoi utilizzare per le tue email di benvenuto:

• Benvenuto in [nome della tua Academy], {{firstname}}! 
• Ciao {{firstname}}, è un piacere averti a bordo! 
• Benvenuto {{firstname}}. Ecco la Guida che ti Cambierà la vita!
• Una prima sbirciata nel mio mondo [inserisci una emoji]
• Hey {{firstname}}, ecco il tuo  [inserisci il nome del tuo contenuto magnete]!
• Il viaggio con [inserisci qui il nome del tuo brand/prodotto] inizia qui.

Il Contenuto della tua email di benvenuto

Sebbene lo scopo principale delle e-mail di benvenuto sia quello di presentare te e il tuo brand, è anche fondamentale aggiungere valore esplicitando quali sono i passaggi successivi che i tuoi clienti dovrebbero fare. 

Un buon punto di partenza, oltre ad inserire il contenuto magnete per cui gli utenti hanno fatto lead, consiste nell’inserire anche links a fantastici contenuti che hai pubblicato sul tuo sito, che forniranno ai tuoi potenziali clienti più contesto e informazioni su cosa fai e come lo fai. 

Le email di benvenuto hanno un elevato engagement, quindi cogli questa occasione per offrire dei contenuti rilevanti e di ottima qualità.

Ecco alcuni esempi che puoi adattare al tuo Business:

• Raccontare la tua storia e/o quella del tuo Brand

Ciao [nome dell’utente],

 

ti do il benvenut* nel mio mondo! Sono [il tuo nome] fondatore/fondatriche di [nome della tua Academy/brand]. Il mio viaggio imprenditoriale è iniziato nel [anno] con l’obiettivo di [scrivi la tua mission]. 

 

Da quel giorno in poi non mi sono più voltato indietro, e ho [racconta brevemente la tua storia e ciò che fai e cerca di creare una connessione emotiva. Se riesci, introduci nel tuo racconto anche alcune storie di successo dei tuoi clienti…]

 

Sono molto entusiasta che tu ti sia unit* a noi!
Come segno di gratitudine ecco il link al [inserisci il contenuto magnete] e ai migliori contenuti che ho prodotto per aiutarti a muovere i primi passi nel [inserisci qui la soluzione ai problemi del tuo cliente]!

 

Mi piacerebbe conoscere di più di te, quindi se ti va rispondi a quest’email e raccontami un po’ di te.

[Il tuo nome]

 

• Costruisci Curiosità

Ciao [nome dell’utente],

 

Benvenut* in  [nome del tuo brand]! Sono felicissima/o che tu sia entrata a far parte di questo gruppo esclusivo di persone straordinarie che desiderano di [scrivi quali pain points stai risolvendo].

 

[Racconta un aneddoto particolare che metta in luce i tuoi prodotti e servizi per stimolare la curiosità del lettore].

Se vuoi scoprire anche tu come fare, [link ad una landing page].

 

Ora che fai parte della nostra community, scopri i contenuti esclusivi che ho riservato solo per te. (Non dimenticare di aggiungere questo contatto email alla tua lista dei preferiti, così da non finire nello Spam!) 

Per qualsiasi cosa, scrivimi!

 

Sarò felicissim* di fare due chiacchiere con te.

[la tua firma]

La sequenza delle tue email

L’email di benvenuto è sì l’email più importante, ma è solo la prima di una lunga sequenza di email che hanno come obiettivo di far scoprire al tuo potenziale cliente il tuo brand e la tua offerta. 

Ecco un esempio di sequenza e cosa dovrebbe includere ogni email:

• Email 1: “Benvenuto”
• Email 2: “Come lavori”. genera fiducia presentando il tuo lavoro, le tue esperienze precedenti, raccontando in modo dettagliato chi sei, cosa hai fatto e chi lavora con te.
• Email 3: “Cosa offri”. Spiega esattamente quali sono vantaggi dei tuoi infoprodotti.
• Email 4: “Recensioni”. Inserisci storie e testimonianze di persone che hanno acquistato giài tuoi prodotti e hanno raggiunto i loro obiettivi.
• Email 5: “Sconto”. Invia uno sconto speciale a tempo.

Ovviamente questi sono solo degli esempi, quindi adatta la sequenza alle tue specifiche esigenze. 

Usa l’Intelligenza Artificiale

Se hai difficoltà a scrivere un’email di benvenuto per i tuoi iscritti, puoi farti aiutare dalla nostra BiA, l’Assistente Virtuale Creativa che genera testi originali e specifici per ogni tua esigenza.

Ti basta semplicemente selezionare cosa hai bisogno di scrivere, inserire un piccolo testo di spiegazione e cliccare su genera. In 5 secondi ti scrive un copy che puoi copiare ed incollare nella tua email di benvenuto.

Puoi provarla gratuitamente su BusinessinCloud. 

Conclusioni

Sebbene un’e-mail di benvenuto abbia molta importanza, ricordati che è solo il primo passo verso la costruzione di una lunga e fruttuosa relazione con i tuoi clienti. Quindi, non è solo l’unica cosa da fare, ma è solo un pezzetto di un puzzle più ampio. La fiducia va conquistata con molteplici azioni, ma iniziando con il piede giusto il tutto verrà molto più semplice. 

Quindi, ora mettiti al lavoro perché c’è tanto da fare!