Nel 2023, la Digital Transformation non è più una novità, ma una necessità. Con l’avvento di tecnologie come l’Intelligenza Artificiale, qualsiasi tipologia di professionista deve rinnovare la propria visione di business, e porre al centro delle proprie strategie la trasformazione digitale.

Non si tratta solo di cambiare processi interni, ma anche di reinventare il modo in cui interagiscono con i clienti, trovando opportunità in spazi digitali precedentemente inesplorati.

Questo non significa solo adottare nuovi strumenti, ma anche capire le nuove dinamiche del mercato e sviluppare strategie proattive per rimanere competitivi e saper rafforzare i propri valori.

In questo articolo, parleremo proprio di Digital Transformation per le PMI, ossia quel processo che sta portando le piccole e medie imprese italiane a diventare sempre più digitali e ad approdare sul web in modo ottimale.

Se sei titolare, o se lavori all’interno di una PMI e voi conoscere come puoi sfruttare la trasformazione digitale per migliorare le performance dell’azienda, aumentare i clienti e di conseguenza migliorare la loro soddisfazione, allora siediti comodo e continua a leggere questo articolo in cui vedremo insieme:

• Cosa si intende davvero per digital transformation delle piccole e medie imprese italiane
• Quali sono i 5 vantaggi digitali nel lanciarsi nella Digital transformation
• I passi da attuare oggi stesso per avviare la digitalizzazione di una PMI

Partiamo subito!

Cosa si intende per Digital Transformation per le PMI

La Digital Transformation per le PMI riguarda tutta una serie di processi, procedure, implementazione di strumenti che permettono ad un’azienda di diventare sempre più digitale e trasferire sul web quelle che sono le funzioni chiave.

Stiamo parlando di tantissimi processi che fino a poco tempo fa erano considerati manuali o comunque svolti da impiegati all’interno degli uffici.

Possiamo pensare, ad esempio, alla gestione di contatti di tutti i clienti e alla comunicazione puntuale con loro, che oggi può essere semplicemente sostituita da un software, come BusinessinCloud, che crea un database di clienti segmentati per interessi e azioni che hanno svolto nei confronti dell’azienda e va a comunicare con loro in maniera automatica.

Dunque non parliamo solo di processi ma anche di tecnologia. Come è possibile integrare tool di ultima generazione all’interno delle funzioni aziendali, affinché queste possano essere ottimizzate al meglio?

In tutto questo, rientra anche il concetto di Marketing Automation, che abbiamo discusso nei dettagli in questo articolo.

Ti invito a riprenderlo, perché è molto importante comprendere che grazie alla trasformazione digitale, alcune funzioni aziendali possono essere addirittura delicate ad uno strumento e non condotte più da un impiegato.

Se hai ben capito il concetto di Digital Transformation per le PMI e quanto questo possa essere importante da attuare subito oggigiorno, ti invito a proseguire nel prossimo paragrafo dove vedremo insieme i principali vantaggi che la Digital Transformation comporta proprio per le piccole e le medie imprese italiane.

Vediamoli insieme.

I 5 principali vantaggi che la Digital Transformation comporta per le PMI

È chiaro che la trasformazione digitale di un’intera azienda non sia una cosa poi così facile, come puoi ben capire. Tuttavia, l’innovazione è il fulcro del miglioramento e della crescita di un sistema aziendale.

In particolare, si parla tantissimo di digitale ai giorni nostri e avrai ben capito come innovare e modificare i processi aziendali in questa direzione possa essere davvero un asset che nel lungo periodo potrà portare a far crescere guadagni alla tua attività.

Discutiamo ora quelli che sono i 5 principali vantaggi che puoi ottenere abbracciando la Digital Transformation oggi stesso.

1 – Automatizzare i Processi

Il primo grandissimo vantaggio del digitale è che ti permette di automatizzare, questa parola magica che è sempre più presente all’interno del vocabolario del web.

Essere in grado di creare delle procedure che vanno avanti da sole, senza la presenza di una persona fisica all’interno di un ufficio che inneschi il processo, ti rendi conto che davvero qualcosa di futuristico.

Ma soprattutto un qualcosa che ti permette di essere operativo sempre, anche quando le condizioni esterne non lo consentono oppure quando la persona incaricata del processo non può essere su quella attività a tempo pieno.

In quest’ottica, puoi solo provare a calcolare i vantaggi economici che derivano dall’essere operativi sempre, anche quando altre imprese simili alla tua non possono esserlo a causa di forza maggiore.

Il vantaggio competitivo all’interno del mercato è inestimabile.

2 – Servire molti più clienti senza un aumento considerevole del personale

Un secondo vantaggio considerevole nell’adozione della Digital Transformation per la PMI e la possibilità di scalare il business.

Che cosa significa scalare?

Che possiamo aumentare considerevolmente e molto rapidamente il numero di clienti che serviamo senza dover aumentare le risorse per servirli.

Che vantaggio ti dà tutto questo? 

Possiamo concentrarci fortemente sulla promozione dei nostri prodotti e servizi senza aver paura che, se ci arrivano troppe richieste, non saremo in grado di evaderle.

È proprio questo il caso dei videocorsi o dei prodotti digitali, in cui possiamo spingere l’advertising affinché faccia entrare sempre nuove persone all’interno del nostro percorso formativo.

Se la piattaforma che utilizziamo è performante, allora non avremo problemi e non ci saranno differenze nel far entrare 10, 20, o 100 utenti al giorno perché gli sforzi che ci richiede far fruire questi utenti del servizio sarà più o meno lo stesso.

3 – Poter lavorare da remoto ed essere operativi indipendentemente dallo studio fisico

Poter lavorare anche senza essere fisicamente in studio è diventata ormai pura necessità per tutte le piccole e medie imprese e non solo.

La trasformazione digitale è proprio quello strumento che ci consente di fare tutto ciò.

Per mettere a tutto il nostro team di continuare a lavorare anche se non è in ufficio, ed essere operativi anche quando non possiamo essere tutti insieme all’interno di una stessa stanza.

Non solo.

Questo consente di poter gestire urgenze da remoto e anche in orari festivi, senza doversi precipitare in studio oppure avere un calo notevole di fatturato a causa di malfunzionamenti.

4 – Raggiungere clienti in molte parti d’Italia e del mondo

Quarto vantaggio della Digital Transformation è proprio quello di non limitarsi più al proprio mercato locale, come succedeva prima per tante realtà italiane, ma poter entrare in nuovi mercati.

Che possono essere nuove regioni italiane, oppure addirittura andare all’estero in maniera molto più facile di quanto era possibile fare in passato.

Prova solo a calcolare qual è il beneficio economico che hai nell’ampliare di tre, quattro o cinque volte quella che è la base dei tuoi possibili clienti.

Se consideri il tuo attuale tasso di conversione all’interno del mercato, puoi facilmente fare una stima di quello che è l’incremento del tuo fatturato possibile.

5 – Velocizzare l’erogazione dei servizi e soddisfare al meglio il cliente

Ultimo vantaggio nell’aderire subito alla Digital Transformation come piccola e media impresa italiana e quella di avere una marcia in più rispetto ai concorrenti nella velocità di servizio e nella soddisfazione del cliente.

 A causa o grazie ai nuovi e-commerce e alle piattaforme web che stanno nascendo, l’utente è sempre più abituato ad avere tutto e subito e farlo aspettare non è per niente un comportamento possibile per le aziende al giorno d’oggi.

A meno che non abbiamo davvero un prodotto unico, irrinunciabile, e irresistibile all’interno del mercato, se siamo troppo lenti o troppo scortesi molto probabilmente l’utente avrà già acquistato su Amazon.

La trasformazione digitale, quindi, mette al servizio di una piccola azienda tutti quegli strumenti e tool che permettono di gestire al meglio il cliente e di fornirgli il miglior servizio nei tempi più rapidi possibile.

Come avviare, oggi stesso, la Digital Transformation di una PMI

Avviare una trasformazione digitale di un’azienda, al giorno d’oggi, e seppur piccola, non è ovviamente facile.

Il punto di partenza è sicuramente l’analisi e l’identificazione degli attuali processi interni, per comprendere quali sono quelli più facilmente automatizzabili attraverso i tool che il mercato digitale mette a disposizione.

In quest’ottica, bisogna andarci piano ed essere rapidi allo stesso tempo. Questo perché la trasformazione digitale non aspetta, e così come tu stai cercando di rincorrere il web e di migliorare il tuo assetto aziendale così lo stanno facendo anche tantissime altre aziende di fuori.

Per cui inizia subito ad analizzare in maniera strategica i tuoi attuali processi e parti da quelli più modulabili per creare sistemi di automazione digitale.

Se vuoi conoscere qualcosa di più su uno dei migliori software in italiano che ti permette di andare incontro alla trasformazione digitale in maniera semplice e veloce puoi dare un’occhiata a BusinessinCloud a questo link.

Alla prossima!